Política de privacidad

Resumen

• Dagenti es una plataforma de asistentes de inteligencia artificial, como Lía, que conversan contigo por WhatsApp.
• El asistente anota lo que le cuentas para recordarlo después, sin preguntarte cada vez. Puedes ver, corregir y borrar lo que anota.
• Lo que el asistente o nuestros filtros reconocen como sensible (por ejemplo, de salud o de dinero) se guarda cifrado y marcado. No se agrega solo a las respuestas: el asistente lo consulta cuando lo que pides lo requiere.
• Quien administra el asistente puede leer tus conversaciones y lo que el asistente anota. En el caso de Lía, somos nosotros.
• Usamos proveedores, la mayoría en Estados Unidos: OpenAI y Anthropic (modelos de IA), Meta (WhatsApp), Railway (servidores) y los demás de la sección 6.
• No vendemos tus datos ni los usamos para entrenar modelos de IA.
• Las conversaciones se guardan 12 meses en nuestros servidores; la copia que guarda OpenAI sigue sus propias reglas (sección 8). Lo anotado se guarda hasta que tú o el administrador lo borren.
• Para pedir una copia de tus datos, corregirlos o borrarlos, escribe a contact@dagenti.com.

1. Quiénes somos

Dagenti es operado por Dagenti AI SpA, RUT 78.517.976-5, con domicilio en Avenida Providencia 1208, oficina 1607, Providencia, Región Metropolitana, Chile («nosotros»). Representante legal: Daniel Millar. Contacto de privacidad: contact@dagenti.com.

En esta política:

• Asistente es Lía o cualquier otro asistente de IA que funciona en Dagenti.
• Administrador es quien te invita a usar un asistente y lo configura. En el caso de Lía, somos nosotros. Si una empresa te ofrece un asistente de Dagenti, el administrador es esa empresa (sección 13).

2. Qué datos tratamos

• Tu número y tus datos de contacto. El número de WhatsApp desde el que escribes, el nombre que le das al asistente y, si quieres, tu correo. Tu correo se usa solo después de que lo confirmas con un enlace. No leemos el nombre de tu perfil de WhatsApp.
• Tus mensajes. El texto, las opciones que tocas, las ubicaciones que compartes y las notas de voz. Las notas de voz se transcriben y después se descarta el audio: solo guardamos el texto. Hoy el asistente no recibe videos ni documentos: los rechaza y no los guarda.

  Si le envías una foto, el asistente la mira para responderte, pero no guardamos la imagen: antes de enviarla al modelo de IA le quitamos la ubicación y los demás datos ocultos del archivo. En la conversación quedan que enviaste una foto, lo que escribiste y una descripción de lo que muestra, hecha por el modelo de IA. No identificamos a las personas por su cara.

• Lo que el asistente anota sobre ti: datos, gustos, pendientes y personas que mencionas (sección 4).
• Recordatorios y encargos que le pides.
• Apps que conectas, como Gmail o Google Calendar. El asistente solo puede leer de ellas, y solo de las apps que el administrador permite. Lo que lee para responderte queda en la conversación.
• Tu navegador. Si el asistente visita sitios y actúa en ellos por ti (por ejemplo, inicia sesión o llena y envía formularios), lo hace en un navegador propio para ti, que guarda las sesiones y cookies de esos sitios. Las claves que guardas para esos sitios (tu «llavero») se escriben en tu perfil, nunca en el chat, y se guardan cifradas.
• Avisos de otros servicios, como alertas de TradingView o GitHub que configuras para recibir por WhatsApp, si esa función está disponible para ti.
• Tu dirección de Lía y los correos que llegan a ella. Si eliges una dirección de Lía (por ejemplo, nombre@lia.dagenti.com), cualquier persona puede escribirte a ella. De cada correo guardamos durante 30 días, cifrados, el remitente, el asunto y un resumen hecho por el modelo de IA; no guardamos su texto ni sus adjuntos. En la conversación queda solo de quién es y su asunto. Si le pides al asistente abrir un correo, vuelve a pedir su texto a nuestro proveedor de correo, dentro de esos 30 días, y lo que lee para responderte queda en la conversación. Las invitaciones que llegan quedan en la agenda del asistente, que confirma solo las que apruebas, y las reglas que le das («las de Ana, anótalas siempre»), en tu perfil. El asistente no hace lo que pide un correo de otra persona ni le cuenta nada tuyo a quien escribe.
• Servidores MCP que conectas. Si en tu perfil conectas un servidor MCP (un servicio que le da herramientas al asistente), el asistente le envía lo necesario para lo que le pides, que puede incluir partes de tu conversación o de lo que anotó sobre ti, y usa lo que el servidor responde. Tú eliges ese servidor; lo opera quien lo ofrece, no nosotros, y lo que recibe queda sujeto a sus propias condiciones. Guardamos cifradas su dirección y la clave que pegas; lo que el asistente lee de él queda en la conversación. Antes de que el asistente use una herramienta que solo lee, nueva o cambiada, la revisamos y la probamos una vez en tu nombre, con datos inventados; si la revisión la retiene, el asistente no la usa salvo que la apruebes en tu perfil. Antes de usar una herramienta que escribe, envía o borra algo, el asistente te lo pregunta. Puedes quitar un servidor en tu perfil, y «Borrar todo» los quita todos.
• Uso y costo. Cuántos mensajes envías y cuánto cuesta cada mes tu uso del modelo de IA, para aplicar los límites.
• Si llegas desde un anuncio de Facebook o Instagram que abre WhatsApp, Meta nos dice de qué anuncio vienes.
• Si escribes sin invitación, solo guardamos durante una hora que te respondimos. En esa hora, el administrador puede ver tu número para corregir una invitación.

De dónde vienen: de ti; de las apps y sitios que conectas o que pides visitar; de los servidores MCP que conectas; de quienes escriben a tu dirección de Lía; de WhatsApp (Meta), que nos entrega tu número y tus mensajes; y del administrador, que te invita con tu número.

3. Para qué usamos tus datos

• Conversar contigo y hacer lo que le pides al asistente.
• Recordar lo que le cuentas y tus preferencias.
• Enviarte recordatorios y encargos por WhatsApp o, si nos diste tu correo, por correo cuando WhatsApp no permite escribirte.
• Leer tus apps conectadas, y visitar sitios y actuar en ellos, cuando se lo pides.
• Recibir los correos que llegan a tu dirección de Lía, contarte lo que traen y confirmar en la agenda del asistente las invitaciones que apruebas.
• Usar los servidores MCP que conectas cuando se lo pides, y revisar sus herramientas nuevas o cambiadas antes de usarlas.
• Avisar al equipo del administrador cuando el asistente no puede resolver algo. Ese correo dice qué pediste, sin tu número completo.
• Revisar algunas conversaciones, con ayuda de IA, para mejorar las instrucciones del asistente.
• Proteger tu cuenta, por ejemplo con avisos de inicio de sesión.
• Controlar el uso y el costo, como el tope mensual que fija el administrador.
• Mantener el servicio seguro y evitar abusos.

Usamos tus datos porque son necesarios para prestarte el servicio que aceptas al usarlo, porque nos interesa mantenerlo seguro, mejorarlo y controlar su costo y, en lo opcional (tu correo, tus apps, tu navegador, tu dirección de Lía, tus servidores MCP), porque tú lo activas.

No usamos tus datos para publicidad, no los vendemos y no los usamos para entrenar modelos de IA.

4. Lo que el asistente anota

• El asistente anota lo que le cuentas y le sirve para ayudarte después, sin preguntarte cada vez.
• En tu perfil puedes ver, buscar, corregir y borrar todo lo anotado. En el chat puedes decirle «¿qué sabes de mí sobre…?», «corrige…» u «olvida eso».
• Datos sensibles. Si le cuentas algo sensible sobre ti, como datos de salud, sueldo o deudas, creencias o religión, vida u orientación sexual, origen, ideas políticas, afiliación sindical o datos biométricos, también lo anota sin preguntarte. Lo que el asistente o nuestros filtros reconocen como sensible:
  • se guarda cifrado y marcado como sensible;
  • no se agrega solo a las respuestas: el asistente lo consulta cuando lo que pides lo requiere;
  • no se usa para crear índices de búsqueda.
• Datos de otras personas. Si le cuentas datos sensibles de otra persona, por ejemplo de un paciente o de un colega, y el asistente los reconoce como de otra persona, solo se guardan si le pides expresamente que los guarde. Compártelos solo si tienes derecho a hacerlo.
• Claves y tarjetas. No escribas claves, números de tarjeta ni códigos en el chat: el asistente no los guarda en lo que anota. Las claves de sitios web se escriben solo en tu perfil.
• Lo anotado se envía al modelo de IA cuando hace falta para responderte.

5. Quién puede ver tus datos

• Tú, en el chat y en tu perfil.
• El administrador del asistente (en el caso de Lía, nosotros). Puede ver:
  • el texto completo de tus conversaciones. Una persona de su equipo puede tomar la conversación y responderte en lugar del asistente, en el mismo chat y sin una marca que lo distinga;
  • todo lo anotado sobre ti, incluido lo sensible;
  • tus recordatorios, las consultas que el asistente le envió, tu nombre, los últimos 4 dígitos de tu número, tu correo parcialmente oculto y el costo de tu uso del mes;
  • en qué sitios entró tu navegador, pero no lo que escribiste en ellos ni tus claves.
  • qué servidores MCP conectaste (solo su dominio) y cuántas veces se usaron, pero no su dirección completa ni tus claves.

  También puede pausar tu acceso, borrar tu espacio y, por separado, borrar tus conversaciones (sección 10).

• Nuestro personal técnico, solo cuando es necesario para operar el servicio, dar soporte o protegerlo.
• Los proveedores de la sección 6, solo para prestar el servicio.
• Los servidores MCP que conectas, con lo que el asistente les envía para lo que le pides (sección 2).
• Autoridades, cuando la ley nos obligue.

6. Proveedores

Cada proveedor usa tus datos solo para prestarnos su servicio, según su contrato con nosotros. No vendemos ni cedemos tus datos a nadie. Los servidores MCP que conectas no son proveedores nuestros: los eliges tú, los opera quien los ofrece y lo que reciben queda sujeto a sus propias condiciones.

7. Transferencia a Estados Unidos

Nuestros servidores y la mayoría de los proveedores están en Estados Unidos. Si vives en otro país, tus datos se envían y se guardan allí. Esas transferencias se rigen por los contratos de tratamiento de datos que tenemos con cada proveedor. Lo que pasa por el plan de suscripción de ChatGPT (sección 8) se rige por las condiciones de ese plan. Los correos que llegan a tu dirección de Lía se reciben en Brasil (sección 6). Los servidores MCP que conectas pueden estar en cualquier país.

8. Entrenamiento de modelos de IA

• No usamos tus conversaciones ni lo que el asistente anota para entrenar modelos de IA. Si algún día quisiéramos hacerlo, te pediríamos permiso antes, y solo lo haríamos si lo das.
• Usamos los modelos de IA a través de los servicios para empresas (API) de cada proveedor. Además, el asistente usa primero un plan de suscripción de OpenAI (ChatGPT) contratado por nosotros para generar sus respuestas, buscar en la web, mirar las fotos que envías y revisar los avisos de otros servicios que le pides revisar; si el plan no responde a tiempo, sigue por la API y, si la API tampoco responde, puede seguir por el modelo de respaldo de Anthropic (sección 6). Cuando lo elegimos, también revisamos conversaciones para mejorar el asistente a través de ese plan. Por esa vía OpenAI recibe lo mismo que por su API, se rige por las condiciones de ese plan y no por las de su API, y en ese plan tenemos desactivada la opción que le permite usar ese contenido para entrenar sus modelos. Por esa vía también resume los correos que llegan a tu dirección de Lía.
• OpenAI dice que no usa para entrenar sus modelos los datos que recibe por su API, salvo que el cliente lo autorice (nosotros no lo hemos autorizado), y que los guarda hasta 30 días para detectar abusos. También dice que no conserva el audio que recibe para transcribir. Además, OpenAI guarda una copia de cada conversación para seguir el hilo y, según OpenAI, la conserva hasta que se borre. Hoy no la borramos nosotros: ni eliminar tu cuenta ni los borrados de la sección 10 la alcanzan.
• Anthropic dice que, por defecto, no usa los datos de su API para entrenar y que los borra dentro de 30 días, salvo que detecte un uso contrario a sus políticas (en ese caso, hasta 2 años) o que la ley le exija guardarlos.
• Meta dice que conserva los mensajes de WhatsApp de empresas hasta 30 días y que no los usa automáticamente para elegir los anuncios que ves.
• Estas son políticas de cada proveedor y pueden cambiar. Aquí resumimos lo que decían el 25 de octubre de 2026.

9. Cuánto tiempo guardamos tus datos

Nuestro servidor guarda copias de respaldo: diarias, que duran 6 días, y semanales, que duran 27 días. Lo que borras sale de ellas cuando vencen, a más tardar 27 días después.

10. Cómo borrar tus datos

• En el chat: di «olvida eso» y el asistente borra esa nota o preferencia.
• En tu perfil: borra cada cosa por separado o elige «Borrar todo». «Borrar todo» borra tu nombre, lo anotado, tus preferencias, recordatorios, tu correo, tus apps conectadas (también pedimos el borrado al proveedor de conexiones), tu navegador, tu llavero y tus avisos. No borra el historial de conversaciones, que sigue el plazo de la sección 9, y no se puede deshacer. También borra las revisiones de tus conversaciones. También borra los correos que llegaron a tu dirección de Lía, la agenda del asistente y tus reglas de correo; tu dirección se conserva. También quita tus servidores MCP.
• Si escribes «olvida todo», el asistente te envía un enlace a tu perfil, válido por 15 minutos, para hacerlo ahí.
• Tu dirección de Lía: en tu perfil, «Quitar mi dirección» la quita para siempre.
• Servidores MCP: en tu perfil, «Quitar» borra un servidor, su clave y su actividad.
• Si usas solo WhatsApp y quieres borrar también tus conversaciones, escríbenos a contact@dagenti.com con tu número. Lo hacemos en un máximo de 30 días.
• El administrador puede borrar tus conversaciones («Borrar conversaciones»). Si borra tu espacio, se borra lo que hay en él, pero no tus conversaciones, que siguen el plazo de la sección 9.
• Correos: para dejar de recibirlos, usa el enlace que trae cada uno.
• Lo que queda después de borrar: tu número en la lista de invitados, hasta que el administrador lo quite; los correos que ya se enviaron al equipo del administrador; la copia de las conversaciones que guarda OpenAI (sección 8); y lo que ya recibieron los demás proveedores, que sigue sus propios plazos.

Qué borra cada acción:

11. Tus derechos

Puedes:

• saber qué datos tenemos de ti y recibir una copia;
• corregirlos;
• borrarlos;
• oponerte a un uso o pedir que lo limitemos;
• recibir tus datos en un formato que puedas llevar a otro servicio;
• retirar tu permiso para lo opcional (tu correo, tus apps, tu navegador, tu dirección de Lía, tus servidores MCP), desconectándolo o borrándolo en tu perfil.

Cómo: desde tu perfil, en el chat o escribiendo a contact@dagenti.com. Para confirmar que eres tú, podemos pedirte que escribas desde tu número de WhatsApp o que uses el enlace a tu perfil. Puedes actuar por medio de un representante autorizado.

Respondemos en un máximo de 30 días; si necesitamos más, te avisaremos antes, con un máximo de 30 días adicionales. Es gratis, y no te trataremos distinto por ejercer tus derechos. Si rechazamos una solicitud, te diremos por qué. Puedes pedirnos que la revisemos y, si sigues en desacuerdo, reclamar ante la autoridad de protección de datos de tu país (sección 16).

Si el administrador es una empresa, también puedes dirigirte a ella; si nos escribes a nosotros, le pasaremos tu solicitud.

12. Seguridad

• Las claves de tu llavero y las llaves de tus avisos se guardan cifradas. Las autorizaciones de tus apps las guarda el proveedor de conexiones, no nosotros.
• Los datos sensibles que anota el asistente se guardan cifrados.
• Lo que guardamos de los correos que llegan a tu dirección de Lía, y la agenda del asistente, se guardan cifrados.
• La dirección de tus servidores MCP y tus claves se guardan cifradas. El modelo de IA nunca ve tus claves ni la dirección completa: solo el nombre que le pones a cada servidor y su dominio.
• Las conversaciones y las notas que no son sensibles se guardan en servidores con acceso restringido.
• Los enlaces y códigos de acceso se guardan de forma que no se pueden leer, y vencen pronto.
• Las claves de sitios web nunca pasan por el chat y no se muestran.

Ningún sistema es infalible. Si un incidente afecta tus datos, te avisaremos cuando corresponda y tomaremos medidas para corregirlo.

13. Asistentes que ofrece una empresa

Si una empresa, por ejemplo tu empleador, te ofrece un asistente de Dagenti, esa empresa es el administrador: decide para qué lo usa y responde por tus datos. Nosotros los tratamos por su encargo, según nuestro contrato con ella. La empresa puede ver lo que describe la sección 5. Revisa también su propia política de privacidad.

14. Menores de edad

Dagenti es para personas de 18 años o más y no está dirigido a niños. No preguntamos tu edad. Si sabemos que un menor de 18 años está usando un asistente, cerraremos su acceso y borraremos sus datos. Si crees que un menor nos dio datos, escríbenos a contact@dagenti.com.

15. Sitio web, cookies y señales de no seguimiento

dagenti.com no usa cookies de publicidad ni herramientas que te sigan de un sitio a otro. Tu perfil y la app usan solo lo necesario para funcionar, como la sesión. Como no hacemos ese seguimiento ni vendemos datos, no cambiamos nada al recibir una señal de «Do Not Track» o de «Global Privacy Control».

16. Información adicional según dónde vives

17. Cambios a esta política

Publicaremos los cambios en esta página, con la nueva fecha y versión. Si son importantes, te avisaremos por WhatsApp o por correo 15 días antes de que rijan. Si un cambio amplía el uso de tus datos, por ejemplo para entrenar modelos, te pediremos permiso antes.

18. Contacto

contact@dagenti.com · Avenida Providencia 1208, oficina 1607, Providencia, Región Metropolitana, Chile.